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Por que contratar e o que faz um social media?


Entender o que faz um social media é essencial se você quer que a sua empresa tenha sucesso nas redes sociais. Este profissional é responsável por administrar as contas da empresa no Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Pinterest ou qualquer outra rede. Porém, engana-se quem pensa que o social media é apenas um criador de posts. Esse profissional também é estratégico, pois pensa no planejamento das ações de relacionamento e divulgação da sua marca nesses canais. É com esse pensamento que você terá sucesso nas redes sociais, sabia? Se você pensar que elas são apenas canais para publicar posts, a sua marca não vai explorar todo o potencial que as redes oferecem. Em vez disso, é preciso encará-las como canais estratégicos do marketing digital, capazes de fazer a marca atingir seus objetivos de branding, alcance, engajamento, vendas, geração de leads ou o que mais for importante. Para fazer tudo isso, é preciso cumprir uma série de atividades, que ficam sob a responsabilidade do profissional dessa área. A seguir, você vai entender melhor o que faz um social media e por que é importante contratá-lo para a sua empresa. Acompanhe para saber: O que faz um social media? A profissão de social media é relativamente nova no mercado. Pense, por exemplo, que o Facebook foi criado em 2004, e o Twitter, em 2006. De lá para cá, as redes sociais se tornaram não apenas redes de relacionamento entre pessoas, mas também plataformas de negócios para as marcas. Por isso, as empresas começaram a perceber a importância de ter um profissional dedicado a esses canais. Quando você olha a página de uma marca nas redes, parece tudo muito simples, até divertido, mas há muito trabalho por trás de tudo o que você vê... O social media é o profissional responsável por isso, que trabalha principalmente com duas áreas: estratégica e operacional. Antes de sair publicando nas redes, o social media precisa planejar a presença da marca nas redes sociais. Isso envolve, entre outras atividades: - Fazer reuniões com a equipe envolvida; - Definir metas alinhadas aos objetivos da organização; - Estabelecer indicadores de sucesso (KPIs); - Criar cronogramas de produção e publicação; - Definir planos de atuação e linhas editoriais; - Monitorar métricas de desempenho; - Analisar relatórios de performance. Depois, para operacionalizar o que foi planejado, também existe uma série de atividades que o social media pode assumir ou delegar à equipe, caso tenha. Estas são algumas das atividades: - Produzir textos, imagens e vídeos; - Agendar e publicar posts; - Interagir com os seguidores; - Gerenciar comunidades; - Criar campanhas de anúncios; - Contatar influenciadores. Para fazer tudo isso, é comum que o social media use ferramentas que otimizam a atuação nas redes sociais. Existem plataformas que permitem agendar publicações, automatizar ações, monitorar métricas e gerar relatórios personalizados, por exemplo. Estas são essenciais para trazer mais produtividade e eficiência ao dia a dia da área.

Por que contratar um social media para a sua empresa? As redes sociais são bastante intuitivas: qualquer um sabe mexer nelas. Entretanto, este pensamento transmite uma ideia errada de que qualquer pessoa pode trabalhar nessa área. Dessa forma, esse trabalho pode sobrar para o “sobrinho do dono”, para o pessoal de TI ou para o próprio empresário. Mas não é qualquer pessoa que consegue trazer os resultados que o social media traz. Diferentemente de alguém de fora da área, esse profissional tem uma visão estratégica das redes sociais, para que ela cumpra os objetivos da organização. Para isso, ele deve ter conhecimento em marketing, marketing digital, marketing de relacionamento e publicidade para entender como as redes sociais se relacionam com outras estratégias. Além disso, o social media também tem a visão especializada de quem trabalha apenas com isso. Ele conhece as especificidades de cada rede, o público que utiliza cada uma, a linguagem mais adequada, as possibilidades de posts e anúncios, os tipos de imagens que funcionam melhor, além de acompanhar as tendências e novidades, que são constantes. Investir em agências de marketing ou social media interno? Deu para perceber que não são poucas as atividades do social media, não é? Por isso, muitas vezes é preciso contratar mais de um profissional ou ter uma equipe que o acompanhe com designers, redatores e fotógrafos, por exemplo. Para muitas empresas, porém, é inviável contratar uma equipe tão grande. A solução, então, é terceirizar o serviço de social media para uma agência de marketing digital ou especializada em redes sociais. Nesse caso, você conta com uma equipe completa, com profissionais especializados em criação, redação, relacionamento, anúncios etc., o que torna o trabalho mais consistente. Também não é necessário se preocupar com a contratação e os custos de manter uma equipe interna, e pode se dedicar ao seu core business. Por outro lado, essa equipe não faz parte do dia a dia do negócio, o que representa uma vantagem de ter um profissional de social media interno. Ele conhece os bastidores do negócio, convive com as outras equipes, tem o DNA da empresa. Por isso, seu trabalho tende a ser mais próximo e transmitir mais autenticidade nas redes.

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