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O que é CTA: tudo que você precisa saber para alcançar resultados



Se você trabalha com marketing ou começou a estudar Marketing Digital, com certeza já leu essas três letras diversas vezes: CTA (ou Call to Action).


Mas o que é isso? Para que serve? E ainda mais: Como usar da melhor maneira?


Por ser uma ferramenta de marketing tão relevante, o uso do call-to-action gera realmente muitas dúvidas.


Mas não se preocupe! Aqui vamos responder todas as suas questões!


O que é CTA?



O call-to-action (CTA) é qualquer chamada — visual ou textual — que leve o leitor ou visitante de uma página a realizar alguma ação.


Sendo assim, é uma ferramenta primordial para promover suas ofertas de Marketing Digital e gerar leads. Saber escolher o tipo certo de CTA faz toda diferença.


Existem diversos tipos, como um link para um outro post relacionado ou a oferta de um material rico, direcionando o leitor para uma landing page. Mas tenha sempre em mente que o call-to-action deve levar o visitante para o próximo passo no seu funil de vendas.


Como escolher o Call To Action certo?



Para saber como escolher um CTA adequado para cada conteúdo ou página, você deve seguir os seguintes passos:


1. Considere o estágio no Funil de Vendas


Primeiramente, você deve entender qual estágio do funil de vendas o conteúdo aborda e qual tipo de visitante ele está atraindo.


Por exemplo, não seria adequado mostrar a um visitante que acaba de encontrar o blog que você criou (e ainda não sabe nada sobre o seu negócio) um CTA para um teste gratuito de um produto, não é mesmo?


Esse tipo de call-to-action é muito mais relevante para alguém que conhece mais do seu negócio, produtos/serviços e já está em processo de decisão de compra.


Ou seja, uma pessoa que está no meio ou fundo do seu funil de vendas.


Para esse visitante inicial, seria interessante um ebook educacional ou um webinar, que o educaria e levaria naturalmente aos próximos estágios. Dessa forma, aumentamos as chances desse visitante se tornar uma lead.


2. Saiba quem é a persona do post


O próximo passo é considerar quem é sua audiência, ou melhor, a persona para quem o post é direcionado.


Se você tem uma oferta exclusiva para um segmento específico da sua audiência, use seu conhecimento sobre aquela persona, como seus interesses, necessidades e problemas que precisam de solução — assim você é capaz de criar um call-to-action mais relevante.


3. Saiba o nível de conhecimento da persona


Seu blog atende vários níveis de habilidade dos visitantes?


Se sim, você pode escrever no blog para todos os públicos de nível de habilidade.


Por exemplo, se você atende uma escola de equitação, que tem dos mais variáveis níveis de alunos – de iniciantes a experientes – , um post sobre “5 peças de equipamentos de equitação que você deve ter”, significa que as pessoas que vão querer lê-lo estão no estágio inicial da equitação.


Também significa que uma oferta voltada para uma pessoa mais avançada – como o ebook “10 manobras avançadas de equitação que um bom Jockey deve dominar” – não é um bom CTA para o seu artigo voltado para iniciantes.


Mantenha isso sempre em mente quando for analisar seus materiais ricos e, consequentemente, seus CTA’s.


4. Escolha o formato do Call To Action


O formato de sua oferta é outro fator importante a se considerar na seleção do CTA, afinal de contas temos diversos formatos para objetivos diferentes:

  • Sidebar;

  • Texto (Links);

Através deles é possível definir qual é o tipo ideal para alcançar o objetivo.


É muito importante fazer testes a/b nas imagens, cores, textos e links do CTA, pois através dessa análise é possível selecionar qual deles oferece a melhor performance possível.


Se você notar que um formato não está performando como deveria é hora de mudá-lo para obter melhores resultados.


5. Escolha o objetivo do CTA



Sendo um Call To Action uma sugestão para o usuário realizar uma ação desejada pela empresa, serve para qualquer objetivo de negócio.


Porém, no ambiente online, alguns deles são comuns. Abaixo, listamos alguns dos mais utilizados nos negócios digitais:


Gerar tráfego para outro artigo no blog


Uma das estratégias mais efetivas de otimização para mecanismos de buscas é o SEO on page. Isso significa que é uma tática sob total controle do administrador do site.


Portanto, linkar para outros artigos relacionados ao tema é uma excelente maneira de se melhorar o ranqueamento nos motores de buscas sem a necessidade de links externos.


Inscrições em uma newsletter


Quando um usuário se inscreve em uma newsletter, ele passa do topo do funil para o meio, o que significa que ele demonstrou interesse no seu produto ou serviço.


Muitos sites possuem diferentes estratégias para estimular essa ação, como colocar uma barra lateral em todas as páginas do site. É extremamente recomendado que, caso esse seja o seu objetivo, você faça a sugestão no fim do texto nos seus artigos.


Recomendar um download


Usuários no meio e fundo de funil possuem um conhecimento mais aprofundado sobre o assunto em questão, então é uma boa ideia oferecer a ele conteúdo exclusivo.


Ele pode vir em diversos formatos: ebooks, apresentações de slides, arquivos em Excel, infográficos, planilhas, white papers, podcasts, entre muitos outros.


Direcionar para uma landing page


Uma landing page, em teoria, pode ser qualquer página dentro do seu website. Mas, aqui, falamos sobre páginas de conversões, ou seja, a última fronteira entre um visitante e um lead ou um comprador.


Uma ótima ideia é posicionar CTA’s que levam para a página de destino esperada nas suas páginas mais visitadas, encurtando o caminho dentro do funil de vendas.


Compartilhamentos, curtidas e comentários nas redes sociais


Uma das grandes vantagens de se criar conteúdo de qualidade é o efeito viralizante. Sugerir interações em redes sociais como Facebook, Twitter, LinkedIn e outras ferramentas é um ótimo meio de se conseguir tráfego para uma página.


Alguns plugins, inclusive, oferecem a opção de, com apenas o clique, a ação ser realizada automaticamente.


Seguidores nas redes sociais


Quando você sugere o engajamento nas redes sociais, é possível que o internauta interaja com o seu conteúdo somente uma vez. Porém, quando o usuário torna-se um seguidor, você abre um canal de comunicação constante.


Assistir um vídeo


O vídeo marketing é uma das mais eficazes estratégias de marketing digital atualmente. Isso é explicado pelo fato de o cérebro humano consumir informações mais facilmente no formato audiovisual.


Portanto, você pode e deve incentivar o usuário a assistir o seu conteúdo em vídeo através de CTA’s no seu ambiente virtual.


Participar de um evento


Quando a sua empresa pretende realizar um evento, ações momentâneas podem ser muito eficientes. Lembre-se de trocar o seu CTA’s nos artigos permanentes, mas use-as à vontade em mensagens por e-mail e redes sociais.


Responder a uma pesquisa


A pesquisa de mercado é uma poderosa ferramenta para negócios. Incentivar o seu público-alvo a responder surveys pode ser um excelente método para a conquista de um diferencial de mercado.


Onde posso usar o Call To Action?



São muitos os recursos e ferramentas de divulgação disponíveis na web.


É muito importante saber onde utilizar as CTA’s e definir quais os formatos funcionam com maior eficácia em cada um deles. Abaixo, listamos os principais canais onde você deve utilizá-las:


Home do Site


Quando um cliente chega até o seu site, é bem provável que ele tenha algum interesse naquilo que você vende. Então, por que não sugerir uma ação logo de cara? A home do seu site pode – e deve – participar dos objetivos do seu negócio.


Páginas do Site


De modo similar, as páginas do website podem vir acompanhadas de um CTA comum, como “inscreva-se na nossa newsletter”. Você também pode optar por colocá-las somente nas postagens do blog, por exemplo.


Ex.: Assine a nossa newsletter!


Redes Sociais


As redes sociais são peças fundamentais no Inbound Marketing. Então, é recomendada a utilização de chamadas para a ação, a fim de levar o consumidor ao próximo estágio do funil de vendas.


Dentre elas, destacam-se o Facebook, o Twitter, o Google +, o LinkedIn e o Instagram. Há outras redes sociais que podem ser utilizadas para alcançar os objetivos, como o SlideShare, o YouTube, o Pinterest, o Tumblr e outras redes sociais de nicho.


Ex.: Curta e compartilhe com os seus amigos!


Email Marketing


Uma boa mensagem de Email Marketing vem acompanhada de CTA’s encantadoras. No funil de vendas, é um ótimo meio de constatar, por exemplo, o nível de interesse do cliente no seu produto ou serviço, e qualificá-los como leads ou leads qualificados.


Ex.: Acesse o site e saiba mais!


Posts no blog


A maior parte dos artigos criados é direcionada ao topo do funil, ou seja, tem a intenção de atrair a maior quantidade de visitantes possível para uma página de destino. No fundo do funil, a estratégia muda: as vendas são a meta final.


Portanto, é sempre bom alinhar as calls to action com os objetivos de cada etapa, criando conteúdo de qualidade e utilizando-se dessa estratégia para levar o consumidor entre as fases do funil.


Ex.: Se você gostou desse artigo sobre CTA, confira este que preparamos sobre o próximo passo: a landing page!


Anúncios


Se você investe em links patrocinados, certamente deveria utilizar CTA’s para potencializar a efetividade dos mesmos. Geralmente os textos são curtos, então é necessário caprichar nas palavras para obter os resultados esperados.


Ex.: Clique aqui e compre agora!


Vídeos


Nem sempre é possível criar links em vídeos (embora, no YouTube por exemplo, há a possibilidade de linkar para outras páginas), mas você pode incentivar o consumidor a realizar uma ação desejada através de sugestões ditas e na descrição.


Ex.: Para realizar uma doação, basta clicar no link da descrição!


Ofertas


Em toda estratégia de promoção, é preciso criar boas chamadas para a ação e fisgar o consumidor de maneira rápida e eficiente.


É importante também criar um senso de emergência para que o usuário sinta a necessidade de realizar a ação de imediato.


Ex.: Compre por um preço especial somente neste link.


Materiais específicos


Em arquivos em PDF, por exemplo, é possível inserir CTA’s e links que podem auxilar nas estratégias do seu negócio.


Ex.: Se quiser saber mais sobre o assunto, acesse o nosso blog!


Como saber se o CTA deu resultado?



Ok, você já fez um ótimo trabalho escolhendo seu CTA em um post específico e analisando os tipos de habilidade.


Mas ainda existem vários outros materiais ricos para distribuir e gerar leads. Primeiramente, isso é ótimo! Parabéns! Variedade é a receita do sucesso. Porém, sua decisão final deve ter uma análise quantitativa, não só qualitativa.


Nessas horas, o Google Analytics é seu melhor amigo: olhe os números regularmente e veja como seu CTA está performando, faça testes A/B, observe suas falhas e aprenda com elas!


Mas e os CTA’s inteligentes?



Você lembra que 30% dos visitantes do Marketing de Conteúdo são recorrentes? Através das CTA’s inteligentes nós podemos atender às necessidades desses clientes fiéis, gerando ofertas que os atendem no estágio de funil de vendas que eles estão ou a um outro critério que você desenvolveu para esse tipo de segmentação.


Em outras palavras, através desse tipo de ferramenta, você pode escolher o CTA perfeito para a segmentação que você criou. Dessa forma, as chances de uma boa taxa de conversão aumentam consideravelmente.