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Como usar as interações nas redes sociais a favor da sua empresa


Mais do que aproximar pessoas, interações nas redes sociais são uma ótima forma para se conectar com o seu público, sejam eles seguidores ou não. A influência das redes sociais se provou mais do que benéfica, em termos de solidificar a relação com clientes e fortalecer a presença da marca. Seja para fazer negócios ou postar conteúdos interessantes, essas plataformas são essenciais para quem as utilizam diariamente. Por isso, cada vez mais perfis empresariais estão conquistando esse espaço. Quais são os benefícios das interações nas redes sociais? A construção de uma imagem sólida é apontada como a principal vantagem para investir na criação de perfis nas redes sociais. Porém, ainda há outros elementos que aumentam o engajamento com a marca e possibilitam construir um relacionamento positivo com o mercado. Amplia os canais de comunicação Clientes que entram em contato por meio das redes sociais recebem atendimento mais rápido do que em outros canais de comunicação. Isso acontece porque há profissionais dedicados a essa atividade. Vale lembrar que é importante contar com uma equipe especializada para executar essa função. Essa é uma alternativa que ajuda a solucionar problemas, registrar reclamações e, sempre que possível, receber feedbacks em tempo real. Gera o aumento do tráfego Posts nas redes sociais são um canal direto para a divulgação de conteúdo relevante no blog ou direcionamento para a página de produtos no site. Em ambos os casos, isso representa um aumento significativo de pessoas acessando as plataformas da empresa. Essa tendência proporciona mais interessados em adquirir produtos ou consumir os serviços e gera um aumento no cadastro para o recebimento de newsletters. A partir daí, o empreendedor é capaz de aumentar a sua lista de contatos para montar uma base de leads que podem ser convertidos em vendas. Amplia interações nos stories Ferramentas como os stories são ideais para gerar comunicação imediata. Portanto, aposte nesse recurso para conquistar novos clientes entre os seguidores. Para otimizar essa ferramenta do Instagram, crie postagens que requerem comentários, como responder a enquetes ou enviar perguntas. Essa é uma ideia que ajuda a entender o comportamento do público e, ao mesmo tempo, solidificar a empresa como autoridade. Como gerenciar as redes sociais? Utilizar a internet como ferramenta de marketing requer monitoramento constante, principalmente se você deseja construir um crescimento orgânico. Por isso, utilize as nossas recomendações abaixo para se destacar. 1. Dedique tempo à gestão das redes sociais Seja o empreendedor ou um profissional especializado nessa área é fundamental que as redes sejam mantidas da melhor forma possível. Isso quer dizer que é preciso: criar planos para esse canal de comunicação; determinar o cronograma de postagem e desenvolvimento de conteúdos; responder mensagens em tempo hábil; compartilhar informações relevantes. 2. Busque referências Empreendedores não podem deixar de acompanhar as práticas adotadas por perfis que são referência em seus respectivos segmentos. Essa é uma das análises mais importantes para garantir que o gestor entenda quais ações são bem-sucedidas e busque inspirações no desenvolvimento das suas próprias estratégias. 3. Defina planos em caso de problemas A principal adversidade das redes sociais é o fato de que problemas e reclamações que são expostas tomam grandes proporções em pouco tempo. Esse amplo alcance pode ser um trunfo ou se tornar uma crise que afeta o negócio. Portanto, é recomendado determinar quais medidas serão tomadas para corrigir o problema e desfazer eventuais repercussões negativas. Por fim, as interações nas redes sociais devem ser vistas como uma oportunidade de divulgar a sua empresa, assim como servir como uma vitrine para produtos e serviços. Saber como usar as redes sociais não é um dom, mas sim um esforço contínuo para entender o seu impacto no negócio, o que atrai a atenção do público. Essa é uma habilidade que você pode desenvolver no curso online ‘Sua empresa nas redes sociais’. Clique aqui para fazer a sua inscrição completamente gratuita.